الوهيبي، مرام بنت عبدالعزيز بن محمد، و عبدالقادر، يسري بن حسين بن حسين. (2010). مقاييس جديدة للفاعلية في صفوف الإنتظار مع التطبيقات (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الدمام، الدمام. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/620967