كلمة الأستاذ الدكتور / أحمد حامد حجاج عميد كلية التجارة نائب رئيس المؤتمر - حجاج، أحمد حامد سعد (المؤتمر العلمي السنوي الدولي العشرون: صناعة الخدمات في الوطن العربي - رؤية مستقبلية, 2004)