أحمد، وائل حسن الجرايحي. (2008). نماذج قياس جودة الخدمات: دراسة مسحية انتقادية. إدارة الاعمال، ع 123 ، 76 - 83. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/63249
أحمد، وائل حسن الجرايحي. "نماذج قياس جودة الخدمات: دراسة مسحية انتقادية." إدارة الاعمال ع 123 (2008): 76 - 83. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/63249