الجنابي، عزام كامل طويسان، و الخفاجي، نعمة عباس خضير. (2013). أثر عمليات إدرة المعرفة على جودة الخدمات في المصارف التجارية العراقية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/635896