هارون، لينا محمد إبراهيم، و سالم، فؤاد الشيخ. (2013). العوامل المؤثرة في تحول العملاء لعلامات تجارية منافسة في البنوك التجارية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/636126