أبو رمان، رنا محمد، و الهزايمه، أديب محمد. (2012). أثر التمكين على جودة الخدمات المصرفية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/636302