السلمان، محمد قاسم، و القرشي، ظاهر رداد. (2012). أثر جودة العلاقات التسويقية على ولاء العملاء في شركات الهاتف النقال (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/636595