الجيلانى، محمد حلمى محمد. (2014). إدارة الجودة الشاملة فى الخدمة الفندقية وأثرها فى تحقيق رضا ضيوف الفنادق: دراسة حالة بعض الفنادق فئة خمسة نجوم بالرياض. مجلة رماح للبحوث والدراسات، ع14 ، 213 - 236. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/640179
الجيلانى، محمد حلمى محمد. "إدارة الجودة الشاملة فى الخدمة الفندقية وأثرها فى تحقيق رضا ضيوف الفنادق: دراسة حالة بعض الفنادق فئة خمسة نجوم بالرياض." مجلة رماح للبحوث والدراسات ع14 (2014): 213 - 236. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/640179