أبو عيد، عماد محمد، و جاسم محمد جرجيس. "قياس أداء المكتبات باستخدام مواصفة أيزو 11620: مؤشرات أداء المكتبات : دراسة تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة." في المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية، (2014): 2017 - 2035. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/652127