الحمزة، منير. "قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ؟: دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر." في المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية، (2014): 2110 - 2146. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/652141