Al Khatib، F. M.، و Gharaibeh، H. S. (1998). Service Quality: Bank Customers’ Expectations and Perceptions in Jordan. دراسات - العلوم الإدارية، مج25, ع1 ، 199 - 210. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/660748
Al Khatib، Fawzi M.، و Hisham Saleh Gharaibeh. "Service Quality: Bank Customers’ Expectations and Perceptions in Jordan." دراسات - العلوم الإدارية مج25, ع1 (1998): 199 - 210. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/660748