Ramzy، N. M. D. (2009). THE EXTENT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM ) ADOPTION BY THE HOTEL SECTOR IN EGYPT AND ITS EFFECT ON CUSTOMER'S BEHAVIORAL RESPONSE. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، ع2 ، 1 - 9. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/661716
Ramzy، Naglaa Mohamed Diaa. "THE EXTENT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM ) ADOPTION BY THE HOTEL SECTOR IN EGYPT AND ITS EFFECT ON CUSTOMER'S BEHAVIORAL RESPONSE." المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية ع2 (2009): 1 - 9. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/661716