Al Shamali، A. D. (1997). KUWAITI BANKS AND SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS. مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، مج16, ع23 ، 1 - 18. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662022
Al Shamali، Ali D. "KUWAITI BANKS AND SERVICE QUALITY GAP ANALYSIS." مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية مج16, ع23 (1997): 1 - 18. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662022