Balharith، M.، و Millar، I. (2009). Investigating the Link of Service Quality and Customer Retention at Qatar Airways-Performance Management Perspective (رسالة ماجستير غير منشورة). University of Bradford، برادفورد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662821
Balharith، Mohammed، و Ian Millar. "Investigating the Link of Service Quality and Customer Retention At Qatar Airways-Performance Management Perspective" رسالة ماجستير. University of Bradford، برادفورد، 2009. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662821