أبو زنيد، سمير أحمد، و الشريف، شادي ربحي. (2008). جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية العاملة في الضفة الغربية ومدى رضا العملاء عنها. مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا، ع 5 ، 183 - 198. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/67905
أبو زنيد، سمير أحمد، و شادي ربحي الشريف. "جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية العاملة في الضفة الغربية ومدى رضا العملاء عنها." مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا ع 5 (2008): 183 - 198. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/67905