Al Mogbel، A. A. M.، و Raphael. (2009). Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Mobily (رسالة ماجستير غير منشورة). University of Hull، كينغستون أبون هال. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/688574
Al Mogbel، Abd Alaziz Muhammed، و Raphael. "Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Mobily" رسالة ماجستير. University of Hull، كينغستون أبون هال، 2009. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/688574