يحياوي، إلهام، و بوحديد، ليلى. (2015). أثر جودة الخدمة المدركة على رضى الزبائن: دراسة حالة شركة الخطوط الجوية بمطار باتنة في الجزائر. مجلة الزرقاء للبحوث والدراسات الإنسانية، مج15, ع1 ، 245 - 257. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/689774
يحياوي، إلهام، و ليلى بوحديد. "أثر جودة الخدمة المدركة على رضى الزبائن: دراسة حالة شركة الخطوط الجوية بمطار باتنة في الجزائر." مجلة الزرقاء للبحوث والدراسات الإنسانية مج15, ع1 (2015): 245 - 257. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/689774