كردية، أيمن زكي سعيد، و بحر، يوسف عبد عطية. (2011). مهارات الكادر الصحى فى التعامل مع الجمهور وأثرها على فعالية الخدمة الصحية من وجهة نظر المراجعين: دراسة تطبيقية على مراكز الرعاية الصحية الأولية بوزارة الصحة الفلسطينية - محافظات قطاع غزة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الإسلامية (غزة)، غزة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/695312