Barrouk، M.، و Baidoun، S. (2006). Assessing Awareness & Level of Understanding of TQM Success Factors: Benchmarking Critical Factors for TQM in Jawwal (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة بيرزيت، بيرزيت. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/701861