الشطي، أوراد عبدالعزيز حسن عبدالله، و الملاحويش، ماهر حامد. (2013). أثر الخدمة المقدمة في شركة الاتصالات الكويتية (فيفا ) في رضا المستفيدين: دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الخليجية، البحرين. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/702223