بعره، علاء أبو بكر علي، و المعايطة، سالم. (2013). إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف التجارية العاملة في ليبيا (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الخليجية، البحرين. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/702525