القحطاني، سالم بن سعيد. (1996). قياس مستوى جودة الخدمة في القطاعين العام والخاص بالمملكة العربية السعودية. مجلة جامعة الملك عبدالعزيز - الإقتصاد والإدارة، مج 9 ، 27 - 53. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/70610
القحطاني، سالم بن سعيد. "قياس مستوى جودة الخدمة في القطاعين العام والخاص بالمملكة العربية السعودية." مجلة جامعة الملك عبدالعزيز - الإقتصاد والإدارة مج 9 (1996): 27 - 53. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/70610