الشلول، عبدالرحمن حمدان عبدالرحمن، و الخوالدة، محمد إبراهيم علي الغزيوات. (2003). اتجاهات رؤساء الأقسام و المديرين نحو تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مديريات التربية و التعليم لمحافظة إربد (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، إربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/718565