صايغ، أشرف منذر أحمد، و الشريدة، هيام نجيب. (2008). درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في العملية التدريسية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر عمداء الكليات ورؤساء الأقسام (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة اليرموك، إربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/719271