الحسيني، أنس محمد جهاد، و المحاميد، أسعود محمد فاضل. (2014). أثر إدارة علاقات الزبائن في ولاء الزبائن من: اختبار الدور الوسيط لذكاء الزبون في شركات الاتصالات الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/724418