علي، أحمد عبدالعزيز يونس، ابراهيم، خالد أسعد، و الربيعي، ليث سلمان. (2015). دراسة الأثر الوسيط لإدارة معرفة الزبون في العلاقة بين التوجه بالزبائن و تحقيق الأولويات التنافسية في البنوك التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/725198