القطارنة، محمد محمود، و النعيمي، محمد عبدالعال أمين. (2013). قياس جودة خدمة إدارة السير المركزية الحاصلة على جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية من وجهة نظر العاملين و المستفيدين من الخدمة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/725847