Al Akhras، A. S.، و Al Nasser، A. D. A. (2008). Theory and Statistical Development of a National Customer Satisfaction Barometer (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، إربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/732336
Al Akhras، Anas Salih، و Amjad Daif Alla Al Nasser. "Theory and Statistical Development of a National Customer Satisfaction Barometer" رسالة ماجستير. جامعة اليرموك، إربد، 2008. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/732336