عطاوي، إلهام، الغرايبة، محمد عبدالرحمن عبدالله، و الحمود، تركي راجي موسى. (2011). جودة الخدمات المصرفية وأثرها على اداء المصارف الاردنية: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/732952