النيادي، حمدي علي حليس، بدري، مسعود عبدالله، و أبو دولة، جمال داود. (1999). تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/733949