الخلايلة، أنس محمد إبراهيم، و الشياب، أحمد. (2010). استراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي وأثرها على أداء العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية في مدينة اربد (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/734268