القرعاوي، علاء داود، صالحية، لؤي محمد، و أبو دولة، جمال داود. (2009). إدارة الجودة الشاملة في شركة كهرباء محافظة إربد: حالة دراسية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، اربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/735084