الشمري، غازي بن مالح، الزياني، عبداللطيف راشد، و محمود، عصام حسين. (1997). تحسين معدلات أداء خدمات البريد الرسمي بالتطبيق على بريد الدمام بالمملكة العربية السعودية: دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الخليج العربي، المنامة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/735983