إسماعيل، أحمد جلال سليم. (2007). تطبيق أسلوب الفجوة لقياس جودة الخدمة بالاتحاد المصري للسلاح. المؤتمر العلمي السنوي الثالث لكلية الحقوق بالاشتراك مع كلية التربية الرياضية: القانون والرياضة، مج 2 ، أسيوط: كلية الحقوق - جامعة أسيوط و كلية التربية الرياضية - جامعة أسيوط، 363 - 430. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/73630
إسماعيل، أحمد جلال سليم. "تطبيق أسلوب الفجوة لقياس جودة الخدمة بالاتحاد المصري للسلاح." في المؤتمر العلمي السنوي الثالث لكلية الحقوق بالاشتراك مع كلية التربية الرياضية: القانون والرياضة أسيوط: كلية الحقوق - جامعة أسيوط و كلية التربية الرياضية - جامعة أسيوط، مج 2 (2007): 363 - 430. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/73630