الفايز، باسم بن عبدالله، و ابن مشهور، علي. (2007). تأثير استخدام التقنية الحديثة في تبسيط الإجراءات الإدارية: دراسة ميدانية على تأثير تبسيط الاجراءات على نظام الاتصالات الإدارية بإمارة منطقة مكة المكرمة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الملك عبد العزيز، جدة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/752373