الكميم، أمجد قائد أحمد، و اللوزي، موسى سلامة. (2008). أثر إدارة المعرفة في تحقيق جودة الخدمة في قطاع الاتصالات اليمني (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/755065