شاهين، سمر محمد أحمد، و فريد، أسامة محمود. (2015). إطار مقترح لتحسين جودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية على جامعة عين شمس. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع4 ، 245 - 256. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/763644
شاهين، سمر محمد أحمد، و أسامة محمود فريد. "إطار مقترح لتحسين جودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية على جامعة عين شمس." المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة ع4 (2015): 245 - 256. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/763644