محمد، إحسان عبدالله سعيد على. (2016). تأثير تطبيق معايير الجودة الشاملة على التعامل مع شكاوى المواطنين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان. مجلة الخدمة الإجتماعية، ع55 ، 383 - 404. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/764133
محمد، إحسان عبدالله سعيد على. "تأثير تطبيق معايير الجودة الشاملة على التعامل مع شكاوى المواطنين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان." مجلة الخدمة الإجتماعية ع55 (2016): 383 - 404. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/764133