الهواري، لينا صالح محمد، و الطراونة، مدحت إبراهيم خليف. (2012). أثر المشكلات التي تواجه البنوك التجارية الأردنية في نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية من وجهة نظر العاملين في إقليم الجنوب (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، مؤتة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/783965