الضلاعين، علاء مرجى عبدالنبى، و المعشر، زياد يوسف. (2011). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية فى البنوك التجارية العاملة فى جنوب الأردن من وجهة نظر موظفى الإدارات الوسطى: دراسة تطبيقية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، الكرك. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/784217