العمارين، محمود هانى، و البشابشة، سامر عبدالمجيد هزيم. (2007). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة فى بلورة التميز التنظيمى من وجهة نظر العاملين فى دائرة الجمارك الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، الكرك. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/784221