السرحان، فيصل، و المومني، أيمن حسن الأحمد. (2007). ممارسة إدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات بالمملكة العربية السعودية: دراسة تطبيقية على شركة الكهرباء السعودية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، مؤتة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/784325