المحاسنة، رضوان ناصر محمد، و العضايلة، علي بن محمد عمر. (2011). قياس جوده الخدمات الفعلية والمتوقعة فى فنادق سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة: من وجهة نظر النزلاء (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، الكرك. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/786508