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Beauquier، S.، و Zarifian، P. (2003). Enjeux, contraintes et potentialités des organisations "orientées clients": Le cas de deux entreprises de service : ASSUR et la RATP (رسالة دكتوراه غير منشورة). Université Paris-Est، باريس. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/786964
Beauquier، Sophie، و Philippe Zarifian. "Enjeux, Contraintes Et Potentialités Des Organisations "orientées Clients": Le Cas De Deux Entreprises De Service : ASSUR Et La RATP" رسالة دكتوراه. Université Paris-Est، باريس، 2003. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/786964