الضلاعين، علي فلاح. (2012). مدى أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الفندقية. وقائع أعمال المؤتمر الدولي: تطوير السياحة والفندقة في الوطن العربي، عمان: جامعة الشرق الأوسط، 661 - 678. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/800011
الضلاعين، علي فلاح. "مدى أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الفندقية." في وقائع أعمال المؤتمر الدولي: تطوير السياحة والفندقة في الوطن العربي عمان: جامعة الشرق الأوسط، (2012): 661 - 678. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/800011