الخياط، زهراء صالح حمدي، و الطويل، أكرم أحمد. (2005). متطلبات إدارة الجودة الشاملة والأداء التشغيلي - العلاقة والأثر: دراسة على مجموعة مختارة من المصارف الأهلية في محافظة نينوي (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الموصل، الموصل. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/811972