عز الدين، عبدالمنعم غانم. (2016). تقويم جودة الخدمات المصرفية: نموذج مقترح. مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية، مج2, ع5 ، 75 - 103. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/822044
عز الدين، عبدالمنعم غانم. "تقويم جودة الخدمات المصرفية: نموذج مقترح." مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية مج2, ع5 (2016): 75 - 103. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/822044