سراج، ندى عبدالحميد عبدالباقى، و محمد، طارق عبدالكريم عبدالفضيل. (2012). تحليل وتصميم نظام إدارة الجودة الشاملة: دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/833233