بولودان، نجاح. (2011). دور توقعات العملاء في إدارة جودة الخدمة البنكية. مجلة الاقتصاد والمجتمع، ع7 ، 157 - 178. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/833445
بولودان، نجاح. "دور توقعات العملاء في إدارة جودة الخدمة البنكية." مجلة الاقتصاد والمجتمع ع7 (2011): 157 - 178. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/833445