الأبيض، شعلة أبو القاسم، المشاى، خيرية محمد، و ارحومة، محمد على. (2011). تقييم أداء الخدمات على أساس الجودة الشاملة فى المؤسسات الخدمية. المجلة العلمية، ع16 ، 245 - 272. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/837187
الأبيض، شعلة أبو القاسم، خيرية محمد المشاى، و محمد على ارحومة. "تقييم أداء الخدمات على أساس الجودة الشاملة فى المؤسسات الخدمية." المجلة العلمية ع16 (2011): 245 - 272. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/837187